Politique d’expédition

Chez EZVEN, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande jusqu'à la réception de votre colis.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Europe et à l'international. Les tarifs peuvent varier selon la destination choisie et le poids de votre commande.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

Pour garantir une qualité irréprochable, chaque commande fait l'objet d'un manœuvre soigneux et d'un contrôle rigoureux. Ce processus nous permet d'éviter toute avarie ou perte de colis durant le transport.

  • Traitement et Suivi : Compte tenu de l'attention particulière portée à l'emballage de vos pièces, un délai de 2 à 7 jours ouvrés est nécessaire pour l'expédition et l'envoi de votre numéro de suivi.

  • Transport (Livraison Express) : Une fois expédié, le délai habituel est de 3 à 5 jours ouvrés.

Note importante : En période de forte affluence ou selon le volume de ventes, ce délai global peut s'étendre jusqu'à 25 jours ouvrés pour la réception à votre domicile.

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout).

  • Promotion : Nous offrons occasionnellement la livraison gratuite lors de campagnes promotionnelles spécifiques ou à partir d'un montant d'achat défini.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt (sous le délai de 2 à 7 jours mentionné plus haut), vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement de votre pièce EZVEN.

5. Absences et Retours de Colis

En cas d'absence, un avis de passage sera déposé ou votre colis sera orienté vers le point relais le plus proche.

  • Attention : Les frais de réexpédition seront à la charge du client si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète, erronée ou de non-retrait dans les délais impartis.

6. Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou pour obtenir une assistance personnalisée, notre équipe est à votre entière disposition : E-mail : contact@ezven.fr